蓝鲸新闻2月15日讯(记者陆鹏鹏)远看是个“W”ღ✿ღ,近看是两个“V”ღ✿ღ。一觉醒来ღ✿ღ,沃尔沃车主的天塌了ღ✿ღ,4S店加装的“宝华韦健”音响竟是山寨货ღ✿ღ。315前夕ღ✿ღ,沃尔沃陷入山寨音响风波ღ✿ღ。
连日来ღ✿ღ,蓝鲸新闻记者接到多地车主爆料ღ✿ღ,沃尔沃4S店给顾客加装山寨版“宝华韦健”音响ღ✿ღ,有门店甚至以赠送原厂音响为噱头诱导消费者下单ღ✿ღ,促进成交ღ✿ღ,但合同中却上演“文字游戏”ღ✿ღ。不少消费者提车数月后才发现上当受骗ღ✿ღ。
赵女士是来自山东的一名沃尔沃车主ღ✿ღ,她在山东烟台中升沃尔沃4S店(全名ღ✿ღ:烟台中升沃茂汽车销售服务有限公司)购入了一辆XC90ღ✿ღ,但近期她才发现ღ✿ღ,车上的音响并非原厂“宝华韦健”ღ✿ღ,而是山寨版ღ✿ღ。
更为吊诡的是ღ✿ღ,山寨版音响把“Bowers&Wilkins”logo中“W”变成“VV”ღ✿ღ,若非仔细观察ღ✿ღ,山寨版几乎可以以假乱真ღ✿ღ。
赵女士称ღ✿ღ:“这套音响是买车时候赠送的ღ✿ღ,当时销售口头承诺是原厂宝华韦健ღ✿ღ,我也多次跟对方确认这一信息ღ✿ღ,但回过头来看才发现ღ✿ღ,这款山寨音响音质极差ღ✿ღ。”
赵女士表示ღ✿ღ,当初订车时4S店以加装“宝华韦健”音响等各种配件为噱头引导消费者下单买车ღ✿ღ,直至近期再度找到该店售后ღ✿ღ,对方依然坚持音响是“宝华韦健”的ღ✿ღ。
“我也是冲着宝华韦健这个品牌才让他加装的ღ✿ღ,现在50多万的车啊ღ✿ღ,居然配了一个山寨的音响ღ✿ღ。”谈及此事ღ✿ღ,赵女士悔恨不已ღ✿ღ。
来自云南的李先生也向蓝鲸记者反馈了山寨音响的问题洛克王国刷绝版宠物挂ღ✿ღ,他2022年在云南昆明富豪沃尔沃4S店(全名ღ✿ღ:云南富豪汽车销售服务有限公司)购入了一辆23款S60智远豪华版汽车ღ✿ღ。
李先生表示ღ✿ღ,在订车时4S店就在音响的问题上含糊不清ღ✿ღ,不仅加装山寨音响ღ✿ღ,4S店还在合同上玩了文字游戏ღ✿ღ,以此规避法律风险ღ✿ღ。
从李先生提供的合同来看ღ✿ღ,无论是手写版还是打印版ღ✿ღ,都未直接注明“宝华韦健”ღ✿ღ,而是以“宝伟中置”“中置音箱”等擦边的字眼替代ღ✿ღ,值得注意的是ღ✿ღ,手写版合同中ღ✿ღ,“宝伟”的“伟”还并非“宝华韦健”的“韦”ღ✿ღ。
综合车主的爆料的内容来看ღ✿ღ,山寨音响主要集中在S60ღ✿ღ、XC60ღ✿ღ、XC90等车型上ღ✿ღ,有车主是花2000左右的价格加装ღ✿ღ,有车主赠送获得ღ✿ღ。不少4S店在加装时都曾口头承诺是“宝华韦健”音响ღ✿ღ,但在合同中有意不注明原厂字眼ღ✿ღ,以此规避法律风险ღ✿ღ。
根据山寨版音响“BOVVERS&VVILKINS”的logo洛克王国刷绝版宠物挂ღ✿ღ,记者查询到ღ✿ღ,该商标所属公司为大泓(深圳)汽车配件有限公司ღ✿ღ,该公司成立于2022年10月ღ✿ღ,注册资本仅5万元ღ✿ღ。
值得注意的是ღ✿ღ,生产山寨音响配件公司不止这一家ღ✿ღ,记者检索发现ღ✿ღ,一家名为大连宝华韦健贸易有限公司还注册有“13OWERS&VVILKINS”的商标ღ✿ღ,该公司直接将Bowers&Wilkins中字母“B”替换成了“13”ღ✿ღ。
在大多数消费者看来ღ✿ღ,4S店偷梁换柱加装山寨音响的行为已然涉嫌欺诈ღ✿ღ,要求相关门店能给自己换回原厂的宝华韦健音响ღ✿ღ,同时希望沃尔沃品牌方对此负起监管责任ღ✿ღ。
宝华韦健(Bowers&Wilkins)是英国高端音响品牌ღ✿ღ,成立于1966年ღ✿ღ,素有音响界的劳斯莱斯美称ღ✿ღ。蓝鲸记者查询沃尔沃官方app发现ღ✿ღ,选装一套宝华韦健音响的价格为25800元ღ✿ღ。
这一价格令不少车主在选装时望而却步ღ✿ღ,而上述4S店正是瞄准这一点ღ✿ღ,在后续和消费者沟通的过程中用ღ✿ღ,以“白送原厂宝华韦健”或者“1000~3000不等的极低价格就能加装”等话术吸引消费者下单ღ✿ღ,最终快速促成交易ღ✿ღ。
对于沃尔沃这样的豪华品牌来说ღ✿ღ,一套原厂宝华韦健音响给车主带来的体验是山寨音响无法比拟的ღ✿ღ,这也是为什么大多数车主对4S店偷梁换柱的行为表示愤慨ღ✿ღ。
蓝鲸记者了解到ღ✿ღ,在发现山寨音响之后ღ✿ღ,大部分车主都曾去找购车时的4S店讨要说法ღ✿ღ,但均未能得到满意的答复ღ✿ღ,理由也很简单ღ✿ღ,合同上没有标注“宝华韦健”就无法更换或者赔偿ღ✿ღ。
据赵女士透露ღ✿ღ,与4S店沟通无果后她曾联系到沃尔沃客服ღ✿ღ,但对方却答复称这件事需要4S店来处理ღ✿ღ,双方相互推诿不作为ღ✿ღ。
对此ღ✿ღ,蓝鲸新闻记者也从官方app联系到沃尔沃方面ღ✿ღ,对方回应称ღ✿ღ,关于近期部分消费者反馈的“经销商赠送非原厂配件”的相关情况ღ✿ღ,沃尔沃汽车高度重视ღ✿ღ,并将进一步加强对授权经销商的监督管理ღ✿ღ,全面规范销售服务标准与流程ღ✿ღ,切实保障每一位消费者的合法权益ღ✿ღ。
关于沃尔沃品牌方对此事是否默许ღ✿ღ,是否负有监管责任ღ✿ღ,后续如何处理等问题ღ✿ღ,对方表示ღ✿ღ,不会默许4S店这种行为ღ✿ღ,后续将督促相关经销商积极与消费者沟通ღ✿ღ,结合具体情况妥善处理ღ✿ღ。
一直以来ღ✿ღ,中国都是沃尔沃全球最大的单一市场ღ✿ღ,但近年来ღ✿ღ,该品牌在华销量并不稳定ღ✿ღ。具体来看ღ✿ღ,2020年~2024年ღ✿ღ,其在华销量分别为16.63万辆ღ✿ღ、17.17万辆ღ✿ღ、16.2万辆ღ✿ღ、17.01万辆以及15.64万辆ღ✿ღ,去年在华销量为五年新低ღ✿ღ。
车主观点普遍认为ღ✿ღ,加赠配件是沃尔沃4S店促进销量的手段ღ✿ღ,但由于原厂“宝华韦健”音响选装价格高达25800元ღ✿ღ,部分4S店选择以山寨配件替代原厂ღ✿ღ,以此降低成本并吸引消费者ღ✿ღ。
有车主对记者透露ღ✿ღ:“发现山寨音响后曾向4S店售后负责人询问过此事ღ✿ღ,对方称这个配件是他们中升集团集采的ღ✿ღ。”
根据车主赵女士提供的门店信息ღ✿ღ,蓝鲸记者查询发现ღ✿ღ,烟台中升沃茂汽车销售服务有限公司成立于2009年ღ✿ღ,法定代表人为李远华ღ✿ღ,由青岛中升富茂投资管理有限公司100%控股ღ✿ღ,股权层层透析后ღ✿ღ,背后实际控股股东为中升(大连)集团有限公司ღ✿ღ。
中升集团立于1998年ღ✿ღ,2010年在香港上市ღ✿ღ,巅峰时期市值近1800亿ღ✿ღ,拥有上千家经销店ღ✿ღ。近年来ღ✿ღ,随着广汇等企业的暴雷ღ✿ღ,中升集团成了当之无愧的全国最大4S店集团ღ✿ღ。
最新财报显示ღ✿ღ,至今年6月中升集团在全国拥有419家经销店ღ✿ღ,其中269家为豪华品牌ღ✿ღ,占比超60%ღ✿ღ,主打豪车市场ღ✿ღ。
业绩方面ღ✿ღ,在传统豪车市场份额被国产新能源品牌快速抢占的大背景下ღ✿ღ,中升今年开始也面临着盈利压力ღ✿ღ。
2024上半年ღ✿ღ,中升营业额824.21亿元洛克王国刷绝版宠物挂ღ✿ღ,同比增长0.63%ღ✿ღ;归母净利润为15.80亿元ღ✿ღ,同比减少47.50%ღ✿ღ。
从4S店偷梁换柱ღ✿ღ,到眼花缭乱的山寨音响ღ✿ღ,此次事件中存在诸多疑点ღ✿ღ,例如ღ✿ღ:沃尔沃品牌方是否对此负有监管责任?4S店方面是否涉嫌欺诈?山寨厂商是否侵权?
此外不少车主关心ღ✿ღ,如果山寨音响是赠品是否可以维权?4S店在合同上玩文字游戏ღ✿ღ,车主没有铁证还是否还能维权?针对上述问题ღ✿ღ,蓝鲸记者咨询了律师ღ✿ღ。
河北世纪联合律师事务所梁静然律师认为ღ✿ღ,沃尔沃品牌方与4S店之间是授权经营的合作模式ღ✿ღ。在这种商业架构下ღ✿ღ,品牌方基于自身品牌形象维护以及商业合作的整体把控需求ღ✿ღ,对4S店的经营行为负有不可推卸的监管责任ღ✿ღ。品牌方通常会制定一系列的经销商管理规范ღ✿ღ,其中涵盖了对销售产品及服务质量的要求ღ✿ღ。虽然品牌方声称有严格的原厂配件全链路溯源管理制度ღ✿ღ,但从此次事件的爆发来看ღ✿ღ,该制度在实际执行中未能有效约束4S店的行为ღ✿ღ,导致山寨音响流入市场ღ✿ღ,损害消费者权益ღ✿ღ。这说明品牌方在监管环节存在漏洞ღ✿ღ,未能充分履行对4S店经营行为的监督职责ღ✿ღ,未能保障消费者在购买沃尔沃品牌车辆及相关配件时应享有的品质保证ღ✿ღ。
关于4S店的问题ღ✿ღ,冯帅律师认为ღ✿ღ,4S店行为已构成消费欺诈ღ✿ღ,涉嫌违法ღ✿ღ。若4S店故意用山寨音响冒充原厂配件ღ✿ღ,属于《消费者权益护法》第55条规定的欺诈行为ღ✿ღ,车主可要求欺诈部分的退一赔三ღ✿ღ,甚至有车主主张成功过车辆的退一赔三ღ✿ღ。具体可参考“重庆车主因4S店装假BOSE音响起诉洛克王国刷绝版宠物挂ღ✿ღ,法院判决退车+赔车款3倍185万元”的案例ღ✿ღ。
首先ღ✿ღ,消费者基于商家的赠品承诺ღ✿ღ,在心理上会将赠品价值纳入整体交易考量ღ✿ღ。商家以假赠品欺骗消费者ღ✿ღ,破坏了交易的公平性ღ✿ღ。当赠品与主商品形成整体销售方案ღ✿ღ,或赠品质量直接影响主商品使用功能时ღ✿ღ,经营者需对赠品承担与主商品同等的质量保证义务ღ✿ღ。若赠品存在以次充好ღ✿ღ、以假充真情形ღ✿ღ,依然可以认定构成欺诈ღ✿ღ。
其次ღ✿ღ,在司法实践中ღ✿ღ,若商家故意使用与知名商品近似的商标ღ✿ღ、包装装潢或企业名称ღ✿ღ,导致消费者误认商品来源ღ✿ღ,构成欺诈行为ღ✿ღ。
最后ღ✿ღ,关于山寨配件的问题ღ✿ღ,梁静然律师认为ღ✿ღ,山寨厂商生产仿冒“宝华韦健”音响产品ღ✿ღ,未经宝华韦健商标所有者的授权许可ღ✿ღ,在音响产品上使用与“宝华韦健”注册商标极为相似的标识ღ✿ღ,这种行为极易误导消费者ღ✿ღ,使其误认为所购买的是正品宝华韦健音响ღ✿ღ。依据《商标法》第五十七条规定ღ✿ღ,未经商标注册人的许可ღ✿ღ,在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标ღ✿ღ,或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标ღ✿ღ,容易导致混淆的ღ✿ღ,属于侵犯注册商标专用权的行为J9九游会ღ✿ღ。山寨厂商通过这种侵权行为ღ✿ღ,非法利用了宝华韦健品牌的市场声誉和商业价值ღ✿ღ,获取不正当利益ღ✿ღ,同时严重损害了宝华韦健的品牌形象和市场份额ღ✿ღ,扰乱了正常的市场竞争秩序J9九游会J9九游会ღ✿ღ。
再者ღ✿ღ,山寨厂商的行为还构成不正当竞争ღ✿ღ。在市场竞争中ღ✿ღ,所有经营者都应当遵循诚实信用原则和公认的商业道德ღ✿ღ。山寨厂商通过仿冒知名品牌音响ღ✿ღ,以次充好ღ✿ღ,误导消费者购买其产品J9九游会ღ✿ღ,这种行为违反了《反不正当竞争法》中关于禁止混淆行为的规定ღ✿ღ。他们通过不正当手段抢占了合法经营者的市场份额ღ✿ღ,破坏了公平竞争的市场环境ღ✿ღ,阻碍了行业的健康发展ღ✿ღ。
蓝鲸新闻2月15日讯(记者陆鹏鹏)远看是个“W”ღ✿ღ,近看是两个“V”ღ✿ღ。一觉醒来ღ✿ღ,沃尔沃车主的天塌了ღ✿ღ,4S店加装的“宝华韦健”音响竟是山寨货ღ✿ღ。315前夕ღ✿ღ,沃尔沃陷入山寨音响风波ღ✿ღ。
连日来ღ✿ღ,蓝鲸新闻记者接到多地车主爆料ღ✿ღ,沃尔沃4S店给顾客加装山寨版“宝华韦健”音响ღ✿ღ,有门店甚至以赠送原厂音响为噱头诱导消费者下单ღ✿ღ,促进成交ღ✿ღ,但合同中却上演“文字游戏”ღ✿ღ。不少消费者提车数月后才发现上当受骗ღ✿ღ。
赵女士是来自山东的一名沃尔沃车主ღ✿ღ,她在山东烟台中升沃尔沃4S店(全名ღ✿ღ:烟台中升沃茂汽车销售服务有限公司)购入了一辆XC90ღ✿ღ,但近期她才发现ღ✿ღ,车上的音响并非原厂“宝华韦健”ღ✿ღ,而是山寨版ღ✿ღ。
更为吊诡的是ღ✿ღ,山寨版音响把“Bowers&Wilkins”logo中“W”变成“VV”ღ✿ღ,若非仔细观察ღ✿ღ,山寨版几乎可以以假乱真ღ✿ღ。
赵女士称ღ✿ღ:“这套音响是买车时候赠送的ღ✿ღ,当时销售口头承诺是原厂宝华韦健ღ✿ღ,我也多次跟对方确认这一信息ღ✿ღ,但回过头来看才发现ღ✿ღ,这款山寨音响音质极差ღ✿ღ。”
赵女士表示ღ✿ღ,当初订车时4S店以加装“宝华韦健”音响等各种配件为噱头引导消费者下单买车ღ✿ღ,直至近期再度找到该店售后ღ✿ღ,对方依然坚持音响是“宝华韦健”的ღ✿ღ。
“我也是冲着宝华韦健这个品牌才让他加装的ღ✿ღ,现在50多万的车啊ღ✿ღ,居然配了一个山寨的音响ღ✿ღ。”谈及此事ღ✿ღ,赵女士悔恨不已ღ✿ღ。
来自云南的李先生也向蓝鲸记者反馈了山寨音响的问题ღ✿ღ,他2022年在云南昆明富豪沃尔沃4S店(全名ღ✿ღ:云南富豪汽车销售服务有限公司)购入了一辆23款S60智远豪华版汽车ღ✿ღ。
李先生表示ღ✿ღ,在订车时4S店就在音响的问题上含糊不清ღ✿ღ,不仅加装山寨音响ღ✿ღ,4S店还在合同上玩了文字游戏ღ✿ღ,以此规避法律风险ღ✿ღ。
从李先生提供的合同来看ღ✿ღ,无论是手写版还是打印版ღ✿ღ,都未直接注明“宝华韦健”ღ✿ღ,而是以“宝伟中置”“中置音箱”等擦边的字眼替代ღ✿ღ,值得注意的是ღ✿ღ,手写版合同中ღ✿ღ,“宝伟”的“伟”还并非“宝华韦健”的“韦”洛克王国刷绝版宠物挂ღ✿ღ。
综合车主的爆料的内容来看ღ✿ღ,山寨音响主要集中在S60ღ✿ღ、XC60ღ✿ღ、XC90等车型上ღ✿ღ,有车主是花2000左右的价格加装ღ✿ღ,有车主赠送获得ღ✿ღ。不少4S店在加装时都曾口头承诺是“宝华韦健”音响ღ✿ღ,但在合同中有意不注明原厂字眼ღ✿ღ,以此规避法律风险ღ✿ღ。
根据山寨版音响“BOVVERS&VVILKINS”的logoღ✿ღ,记者查询到ღ✿ღ,该商标所属公司为大泓(深圳)汽车配件有限公司ღ✿ღ,该公司成立于2022年10月ღ✿ღ,注册资本仅5万元ღ✿ღ。
值得注意的是ღ✿ღ,生产山寨音响配件公司不止这一家ღ✿ღ,记者检索发现ღ✿ღ,一家名为大连宝华韦健贸易有限公司还注册有“13OWERS&VVILKINS”的商标ღ✿ღ,该公司直接将Bowers&Wilkins中字母“B”替换成了“13”ღ✿ღ。
在大多数消费者看来ღ✿ღ,4S店偷梁换柱加装山寨音响的行为已然涉嫌欺诈ღ✿ღ,要求相关门店能给自己换回原厂的宝华韦健音响ღ✿ღ,同时希望沃尔沃品牌方对此负起监管责任ღ✿ღ。
宝华韦健(Bowers&Wilkins)是英国高端音响品牌ღ✿ღ,成立于1966年ღ✿ღ,素有音响界的劳斯莱斯美称ღ✿ღ。蓝鲸记者查询沃尔沃官方app发现ღ✿ღ,选装一套宝华韦健音响的价格为25800元ღ✿ღ。
这一价格令不少车主在选装时望而却步ღ✿ღ,而上述4S店正是瞄准这一点ღ✿ღ,在后续和消费者沟通的过程中用ღ✿ღ,以“白送原厂宝华韦健”或者“1000~3000不等的极低价格就能加装”等话术吸引消费者下单ღ✿ღ,最终快速促成交易ღ✿ღ。
对于沃尔沃这样的豪华品牌来说ღ✿ღ,一套原厂宝华韦健音响给车主带来的体验是山寨音响无法比拟的ღ✿ღ,这也是为什么大多数车主对4S店偷梁换柱的行为表示愤慨ღ✿ღ。
蓝鲸记者了解到ღ✿ღ,在发现山寨音响之后ღ✿ღ,大部分车主都曾去找购车时的4S店讨要说法ღ✿ღ,但均未能得到满意的答复ღ✿ღ,理由也很简单ღ✿ღ,合同上没有标注“宝华韦健”就无法更换或者赔偿ღ✿ღ。
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对此ღ✿ღ,蓝鲸新闻记者也从官方app联系到沃尔沃方面ღ✿ღ,对方回应称ღ✿ღ,关于近期部分消费者反馈的“经销商赠送非原厂配件”的相关情况ღ✿ღ,沃尔沃汽车高度重视ღ✿ღ,并将进一步加强对授权经销商的监督管理ღ✿ღ,全面规范销售服务标准与流程ღ✿ღ,切实保障每一位消费者的合法权益ღ✿ღ。
关于沃尔沃品牌方对此事是否默许ღ✿ღ,是否负有监管责任洛克王国刷绝版宠物挂ღ✿ღ,后续如何处理等问题ღ✿ღ,对方表示ღ✿ღ,不会默许4S店这种行为ღ✿ღ,后续将督促相关经销商积极与消费者沟通ღ✿ღ,结合具体情况妥善处理ღ✿ღ。
一直以来ღ✿ღ,中国都是沃尔沃全球最大的单一市场ღ✿ღ,但近年来ღ✿ღ,该品牌在华销量并不稳定ღ✿ღ。具体来看ღ✿ღ,2020年~2024年ღ✿ღ,其在华销量分别为16.63万辆ღ✿ღ、17.17万辆ღ✿ღ、16.2万辆ღ✿ღ、17.01万辆以及15.64万辆ღ✿ღ,去年在华销量为五年新低ღ✿ღ。
车主观点普遍认为ღ✿ღ,加赠配件是沃尔沃4S店促进销量的手段ღ✿ღ,但由于原厂“宝华韦健”音响选装价格高达25800元ღ✿ღ,部分4S店选择以山寨配件替代原厂ღ✿ღ,以此降低成本并吸引消费者ღ✿ღ。
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根据车主赵女士提供的门店信息ღ✿ღ,蓝鲸记者查询发现ღ✿ღ,烟台中升沃茂汽车销售服务有限公司成立于2009年ღ✿ღ,法定代表人为李远华ღ✿ღ,由青岛中升富茂投资管理有限公司100%控股ღ✿ღ,股权层层透析后ღ✿ღ,背后实际控股股东为中升(大连)集团有限公司ღ✿ღ。
中升集团立于1998年ღ✿ღ,2010年在香港上市ღ✿ღ,巅峰时期市值近1800亿ღ✿ღ,拥有上千家经销店ღ✿ღ。近年来ღ✿ღ,随着广汇等企业的暴雷ღ✿ღ,中升集团成了当之无愧的全国最大4S店集团ღ✿ღ。
最新财报显示ღ✿ღ,至今年6月中升集团在全国拥有419家经销店ღ✿ღ,其中269家为豪华品牌ღ✿ღ,占比超60%ღ✿ღ,主打豪车市场ღ✿ღ。
业绩方面J9九游会ღ✿ღ,在传统豪车市场份额被国产新能源品牌快速抢占的大背景下ღ✿ღ,中升今年开始也面临着盈利压力ღ✿ღ。
2024上半年ღ✿ღ,中升营业额824.21亿元ღ✿ღ,同比增长0.63%ღ✿ღ;归母净利润为15.80亿元ღ✿ღ,同比减少47.50%ღ✿ღ。
从4S店偷梁换柱ღ✿ღ,到眼花缭乱的山寨音响ღ✿ღ,此次事件中存在诸多疑点ღ✿ღ,例如ღ✿ღ:沃尔沃品牌方是否对此负有监管责任?4S店方面是否涉嫌欺诈?山寨厂商是否侵权?
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河北世纪联合律师事务所梁静然律师认为ღ✿ღ,沃尔沃品牌方与4S店之间是授权经营的合作模式ღ✿ღ。在这种商业架构下ღ✿ღ,品牌方基于自身品牌形象维护以及商业合作的整体把控需求ღ✿ღ,对4S店的经营行为负有不可推卸的监管责任ღ✿ღ。品牌方通常会制定一系列的经销商管理规范ღ✿ღ,其中涵盖了对销售产品及服务质量的要求ღ✿ღ。虽然品牌方声称有严格的原厂配件全链路溯源管理制度ღ✿ღ,但从此次事件的爆发来看ღ✿ღ,该制度在实际执行中未能有效约束4S店的行为ღ✿ღ,导致山寨音响流入市场ღ✿ღ,损害消费者权益ღ✿ღ。这说明品牌方在监管环节存在漏洞ღ✿ღ,未能充分履行对4S店经营行为的监督职责ღ✿ღ,未能保障消费者在购买沃尔沃品牌车辆及相关配件时应享有的品质保证ღ✿ღ。
关于4S店的问题ღ✿ღ,冯帅律师认为ღ✿ღ,4S店行为已构成消费欺诈ღ✿ღ,涉嫌违法ღ✿ღ。若4S店故意用山寨音响冒充原厂配件ღ✿ღ,属于《消费者权益护法》第55条规定的欺诈行为ღ✿ღ,车主可要求欺诈部分的退一赔三ღ✿ღ,甚至有车主主张成功过车辆的退一赔三ღ✿ღ。具体可参考“重庆车主因4S店装假BOSE音响起诉ღ✿ღ,法院判决退车+赔车款3倍185万元”的案例ღ✿ღ。
首先ღ✿ღ,消费者基于商家的赠品承诺ღ✿ღ,在心理上会将赠品价值纳入整体交易考量ღ✿ღ。商家以假赠品欺骗消费者ღ✿ღ,破坏了交易的公平性ღ✿ღ。当赠品与主商品形成整体销售方案ღ✿ღ,或赠品质量直接影响主商品使用功能时ღ✿ღ,经营者需对赠品承担与主商品同等的质量保证义务ღ✿ღ。若赠品存在以次充好ღ✿ღ、以假充真情形ღ✿ღ,依然可以认定构成欺诈ღ✿ღ。
其次ღ✿ღ,在司法实践中ღ✿ღ,若商家故意使用与知名商品近似的商标ღ✿ღ、包装装潢或企业名称ღ✿ღ,导致消费者误认商品来源ღ✿ღ,构成欺诈行为ღ✿ღ。
最后ღ✿ღ,关于山寨配件的问题ღ✿ღ,梁静然律师认为ღ✿ღ,山寨厂商生产仿冒“宝华韦健”音响产品ღ✿ღ,未经宝华韦健商标所有者的授权许可ღ✿ღ,在音响产品上使用与“宝华韦健”注册商标极为相似的标识ღ✿ღ,这种行为极易误导消费者ღ✿ღ,使其误认为所购买的是正品宝华韦健音响ღ✿ღ。依据《商标法》第五十七条规定ღ✿ღ,未经商标注册人的许可ღ✿ღ,在同一种商品上使用与其注册商标近似的商标ღ✿ღ,或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标ღ✿ღ,容易导致混淆的ღ✿ღ,属于侵犯注册商标专用权的行为ღ✿ღ。山寨厂商通过这种侵权行为ღ✿ღ,非法利用了宝华韦健品牌的市场声誉和商业价值ღ✿ღ,获取不正当利益ღ✿ღ,同时严重损害了宝华韦健的品牌形象和市场份额ღ✿ღ,扰乱了正常的市场竞争秩序ღ✿ღ。
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